Αποστολές με σιγουριά

Θέλουμε η παραγγελία σας να φτάνει γρήγορα, σωστά και με ξεκάθαρους όρους. Πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας, βλέπετε στο checkout όλες τις διαθέσιμες επιλογές αποστολής και το τελικό κόστος τους.

​

Τρόποι αποστολής

​

BOX NOW: δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 25€.

Courier: δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 49€.

Παραλαβή από το κατάστημα: δωρεάν από την Κτιστάκη 11, Χανιά, μόλις ενημερωθείτε ότι η παραγγελία είναι έτοιμη.

​

Για παραγγελίες κάτω από τα παραπάνω όρια, το ακριβές κόστος εμφανίζεται στο checkout πριν από την πληρωμή.Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 1–5 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση/πληρωμή της παραγγελίας. Σε περιόδους αυξημένης κίνησης, δυσπρόσιτες περιοχές ή περιστατικά ανωτέρας βίας ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση. Αν προκύψει πρόβλημα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

 

Αλλαγή μεγέθους ή προϊόντος

​

Αν χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος ή άλλο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή. Η αλλαγή πραγματοποιείται εφόσον το νέο προϊόν είναι διαθέσιμο.Το προϊόν πρέπει να είναι αφορετο, άπλυτο, χωρίς οσμές ή φθορές, με όλα τα καρτελάκια και την αρχική του συσκευασία.Χρειάζεται ο αριθμός παραγγελίας ή το νόμιμο παραστατικό αγοράς.Για μία αλλαγή λόγω μεγέθους ή επιλογής προϊόντος, η επιστροφή προς το CARTOON γίνεται μέσω BOX NOW και το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, το CARTOON αναλαμβάνει χωρίς πρόσθετη χρέωση μία νέα αποστολή, επίσης μέσω BOX NOW. Αν ο πελάτης επιλέξει άλλον τρόπο μεταφοράς, επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής. Δεν παραλαμβάνονται δέματα με αντικαταβολή.

 

Δικαίωμα υπαναχώρησης για online αγορές

 

Για αγορές που ολοκληρώθηκαν από απόσταση — μέσω e-shop ή τηλεφώνου — μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς αιτιολογία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή. Το δικαίωμα ισχύει και όταν η online παραγγελία παραλαμβάνεται από το κατάστημα.Ενημερώστε μας με σαφή δήλωση στο cartoonchania@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 28215 05547, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.Στείλτε ή παραδώστε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωση υπαναχώρησης, στη διεύθυνση: CARTOON, Κτιστάκη 11, Χανιά.Κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.Το άμεσο κόστος επιστροφής λόγω υπαναχώρησης επιβαρύνει τον πελάτη. Σε ολική υπαναχώρηση επιστρέφεται η αξία των προϊόντων και, εφόσον είχε χρεωθεί, το κόστος της φθηνότερης βασικής αρχικής αποστολής. Δεν επιστρέφεται τυχόν πρόσθετη διαφορά ακριβότερου τρόπου παράδοσης. Σε μερική επιστροφή επιστρέφεται η αξία των επιστρεφόμενων ειδών, ενώ τα αρχικά μεταφορικά δεν επιστρέφονται εφόσον η υπόλοιπη παραγγελία παραμένει σε ισχύ. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής και μέσα στη νόμιμη προθεσμία. Μπορούμε να την παρακρατήσουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας δοθεί αποδεικτικό αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο.

 

Προϊόν που παραλήφθηκε λάθος ή ελαττωματικό

 

Αν παραλάβατε διαφορετικό προϊόν ή διαπιστώσετε ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και στείλτε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Αν μετά τον έλεγχο επιβεβαιωθεί ελάττωμα ή λάθος αποστολή, το CARTOON αναλαμβάνει χωρίς δική σας επιβάρυνση την επιστροφή μέσω BOX NOW και προχωρά στη νόμιμη λύση: αντικατάσταση, διόρθωση όπου είναι εφικτή ή επιστροφή χρημάτων και των αναγκαίων μεταφορικών. Αν δεν επιβεβαιωθεί ελάττωμα ή λάθος αποστολή, εφαρμόζονται οι παραπάνω όροι απλής αλλαγής ή υπαναχώρησης.Περιπτώσεις που δεν γίνονται δεκτές Προϊόντα που έχουν φορεθεί πέρα από την αναγκαία δοκιμή, έχουν πλυθεί, λερωθεί, αλλοιωθεί ή δεν διαθέτουν τα καρτελάκια τους.Εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα που κατασκευάστηκαν ειδικά για τον πελάτη.Σφραγισμένα είδη που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής, όταν η σφράγισή τους έχει ανοιχτεί, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.Ο πελάτης ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέρα από εκείνον που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του προϊόντος.Αγορές από το φυσικό κατάστημαΤο νόμιμο δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης 14 ημερών αφορά τις αγορές από απόσταση.

​

Για μη ελαττωματικά προϊόντα που αγοράστηκαν στο φυσικό κατάστημα, ισχύει η εμπορική πολιτική αλλαγών που γνωστοποιείται κατά την αγορά και αναγράφεται στην απόδειξη ή στο κατάστημα. Τα νόμιμα δικαιώματα για ελαττωματικά προϊόντα δεν περιορίζονται.

​

CARTOON • Κτιστάκη 11, Χανιά • 28215 05547 • cartoonchania@gmail.com